Política de Privacidad

En Facturator, la privacidad de tus datos contables y personales es fundamental. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información.

1. Información que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada, teléfono.
• Tributaria y empresarial: razón social, RUC, dirección, establecimientos y puntos de emisión.
• Firma electrónica: archivos .p12 y sus contraseñas.
• Transaccional: información contenida en los comprobantes que emites.
• Técnica: IP, navegador, sistema operativo y patrones de uso (cookies analíticas).

2. Uso de la información

• Proveer y mantener el servicio.
• Firmar y transmitir documentos al SRI.
• Notificarte sobre el estado de tu cuenta o comprobantes.
• Mejorar la plataforma y brindar soporte.

3. Seguridad

Cifrado SSL/TLS para transmisión, cifrado AES-256 para credenciales sensibles, copias de seguridad automáticas, almacenamiento en infraestructura cloud auditada.

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información a terceros.

Solo compartimos:

• Con el SRI, estrictamente para autorización de comprobantes.
• Cuando una orden judicial ecuatoriana lo requiera.
• Con proveedores esenciales (pagos, correos) bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Retención

Conservamos tus comprobantes según los plazos legales (típicamente 7 años para documentos contables).

6. Tus derechos

Acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información personal. Algunos datos deben conservarse por obligaciones legales.

Consultas: soporte@onesoft.com.ec.